多种联系方式：总有一款适合你
传奇私服网四海为玩家与开区方提供多渠道联系入口，确保问题能在最短时间内得到响应。无论你是遇到服务器纠纷、下载问题，还是希望提交开区信息、洽谈合作，均可通过以下方式联系我们。所有渠道均有专人值守，非工作时间留言将在次日9:00前统一处理。
玩家服务通道
- 客服邮箱：[email protected]（玩家举报、纠纷协调、账号问题）
- 举报专用邮箱：[email protected]（问题服务器举报，附截图与证据）
- 在线客服：工作日 9:00-22:00，周末 10:00-20:00，站内右下角"在线咨询"入口
- 玩家QQ群：群号 888xxxx01（1群，2000人已满）、888xxxx02（2群，可加入）
- 微信公众号：搜索"传奇私服网四海"，菜单栏可提交工单
开区方合作通道
- 合作邮箱：[email protected]（服务器收录、信息展示、数据回传）
- 商务电话：400-xxx-xxxx（工作日 9:00-18:00）
- 合作QQ：288xxxx666（备注"开区合作"）
办公地址
地址：浙江省杭州市西湖区文三路xxx号xx大厦x楼（邮编：310012）
注：办公地址仅接受预约来访，请提前3个工作日通过合作邮箱预约，未预约恕不接待。
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级。第一层，在线客服：工作日9:00至22:00，周末及法定节假日10:00至20:00，平均响应时间低于90秒。第二层，邮箱工单：7×24小时接收，工作日4小时内首次回复，非工作日12小时内首次回复。第三层，紧急举报：针对"服务器卷款跑路""大规模盗号"等紧急情况，可通过举报邮箱标注"紧急"字样，平台将在2小时内启动核查。
服务承诺方面，我们做到"三不"：不推诿、不拖延、不泄露。玩家举报问题服务器，平台在收到有效证据后48小时内完成核查，核查结果在服务器详情页公示；玩家个人信息（邮箱、QQ、手机号）仅用于问题处理，不向第三方披露；开区方提交的商业信息（充值比例、在线数据）仅用于展示与回传，不用于其他用途。
服务时效承诺：在线客服平均响应 <90秒 | 邮箱工单工作日回复 <4小时 | 紧急举报核查 <2小时 | 服务器举报处理 <48小时
各部门业务线联系指引
为提高处理效率，请根据问题类型选择对应部门。选错部门会导致工单转派，延长处理时间。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器纠纷、充值争议 | 玩家服务组 | [email protected] | 48小时内 |
| 问题服务器举报 | 测评组 | [email protected] | 48小时内核查 |
| 客户端下载、安装问题 | 技术组 | 在线客服 / QQ群 | 实时响应 |
| 开区收录、信息展示 | 运营组 | [email protected] | 工作日4小时 |
| 数据回传、合作洽谈 | 运营组 | 400-xxx-xxxx | 工作日即时 |
| 隐私政策、数据删除 | 数据技术组 | [email protected] | 7个工作日内 |
特别提醒：平台不提供"账号找回""装备找回"服务，此类问题需联系具体服务器运营商。平台的角色是信息中介与测评方，无权干预服务器内部运营。若服务器运营商失联，玩家可通过举报邮箱提交证据，平台将把该服列入"风险名单"并公示。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的服务器多久会有结果？
收到有效证据后48小时内完成核查。核查结果分三种：属实下架、部分属实警告、不属实驳回。结果会在服务器详情页公示，并通过邮件通知举报人。
Q2：如何提交开区信息？需要费用吗？
通过[email protected]提交服务器名称、版本、开区时间、充值比例、登录器下载地址五项信息。基础收录免费，审核通过后进入展示池；如需首页推荐位或数据回传服务，需签订合作协议。
Q3：在线客服不在线怎么办？
非工作时间可通过邮箱或QQ群留言。邮箱工单非工作日12小时内回复，QQ群有值班管理员处理紧急问题。紧急举报请标注"紧急"并发送至[email protected]。
Q4：我想删除我的个人信息，怎么操作？
发送邮件至[email protected]，注明你的注册邮箱或QQ号，平台将在7个工作日内完成删除并回复确认。删除后，与该账号相关的评论、举报记录将同步匿名化处理。
Q5：平台是否接受服务器运营方付费排名？
不接受。平台展示位排序以"版本匹配度+留存数据+玩家评分"三项加权计算，商业因素不进入排序算法。开区方付费仅用于信息展示服务与数据回传，不影响排序结果。